Politique de retour et de remboursement
Merci d'avoir choisi Cilsea pour vos achats. Nous apprécions votre confiance et souhaitons garantir votre satisfaction avec nos produits. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
Politique de Retour de 30 Jours :
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
Processus de Retour :
Pour initier un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@cilsea.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l'article.
Acceptez-vous les retours depuis ces pays ?
Oui, nous acceptons les retours.
Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
- Par courrier
Comment les clients obtiendront-ils l'étiquette de retour ?
Télécharger/imprimer
Conditions des produits que vous acceptez pour les retours ?
Neuf
Frais de réapprovisionnement ?
Pas de frais de réapprovisionnement
Combien les clients devront-ils payer pour l'expédition de retour ?
Aucun coût
Échanges :
La manière la plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l'article désiré.
Remboursements :
Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. Une fois approuvé, le remboursement sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction des politiques de votre émetteur de carte.
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@cilsea.fr. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, soit en envoyant un article de remplacement, soit en émettant un remboursement.
Support Client :
Email : contact@cilsea.fr